インターネット接続障害

今日は会社はお休みでした。
夕方、ちょっと娘のクリスマスプレゼントについて調べようと、PCで検索しようとすると、ページが開けませんでした。
ルータを見てもPPPoE接続はできています。
営業時間終了17時の駆け込みでNTTカスタマサポートに電話したところ、特にNTT側では障害はなく、自宅からフレッツ網への接続は問い合わせ時点でも確認できているとのことでした。
じゃあ、プロバイダだなと思ったところ、問い合わせ電話の途中で復旧しました。
NTTの担当者にお礼を伝え、プロバイダ(ASAHI-NET)のウェブページを開いて障害情報を確認しようとしても、ページが開けません。他のウェブサイトは問題なく開けます。
何かASAHI-NET側でトラブルが発生し、まずは接続サービスを優先的に復旧させたというところでしょうか。
前にも書きましたが、インターネットが使えなくなると、どこに問い合わせをすればよいのかをインターネットで検索できないので苦労します。今日も、まずフレッツの契約に関する問い合わせ先に電話して、故障時窓口の連絡先を聞きました。
忘れないように、カスタマサポートの電話番号をメモしておきました。