プロダクトキーがブロック？

最近、かめたとのPCが不調で、時々ブルーバック再起動が発生していました。
ati2tvagというキーワードで検索して、電源回りの確認とかドライバの再インストールをしても改善せず。
以前、かめたとPCの故障時に、ハードディスクはそのまま新しいマザーボードとCPUに交換して動作させていたので、その際の古いデバイス情報等のゴミが残っているのかもしれないと、クリーンインストールを実施しました。
ところが、ライセンス認証が通りません。まあ、よくあることで、電話の自動応答ですぐに対応してくれて認証OK…というのが今までのパターンでしたが、今回は電話での自動応答では解決せず、オペレータに接続されました。で、どうやらプロダクトキーがブロックされているとのこと。
結局、プロダクトキーのシールの画像をメールで送ったりしなければいけないらしいです。
こちらの氏名、電話番号、メールアドレス、電話連絡の取れる時間帯を伝え、指定された件名と本文で、指定されたアドレスにメールを送信しました。
一時間以内に手続き詳細について返信がきて、それに従って基本的にはメールでやり取りするそうです。
何でこうなったのかわからないけど、面倒です…