宅配便の配送状況

昨日、東京宛に荷物を送りました。
「はこBOON」というサービスですが、ウェブ画面で入力するだけで送料の支払いも含めて発送手続きのほとんどが終わるし、送料もたいていは他のサービスより安いので重宝しています。
荷物をファミリーマートに持っていって、手続き時に表示された16桁の番号を入力するだけで伝票が印刷されるので、荷物に貼るだけです。
実態はヤマト運輸が配送を行っているので、念のため配送状況を確認したところ、

調査中
ただいま不明な点があり担当店にて調査を行っております。

調査中って、初めて見ました。気になって検索すると、破損等の場合も表示されるとか。
ヤマトに電話して調べていただいたところ、既に先方の担当営業所には届いているが積雪のため配送を締め切った状態とのこと。破損ではないとのことで一安心。